瑞软财务软件的新老用户：

    您好！新年将至，首先代表瑞软公司全体员工祝您新年愉快，工作顺利！

新的一年，为了改善我们的服务水平，提高服务效率，公司决定从2007年的1月1日起，对于共享版用户停止数据维护免费支持工作；对于普及版、标准版与企业版、网络版用户，原来未交纳服务费的，我们也将停止数据维护免费支持工作。已经缴纳过服务费的用户的如果已超出服务期，请于1月15日前交纳2007年服务费，服务标准见RSERP网站年费收取标准，逾期停止收费服务；由代理销售的而代理又不能提供服务的，服务费用也向我公司交纳。由于用户原因终止服务的，我们公司不再承担服务义务。

服务响应时间是指瑞软软件服务部门接收用户服务请求到该部门人员与用户进行联系的时间。分为现场服务、定点服务和远程，现场服务响应时间为 72 小时；定点服务中，由用户主动申请的定点服务响应时间为 3 个工作日。由瑞软服务部门召集的定点培训会在《服务合同书》签定后 10 个工作日内将培训的时间、地点、内容等通知用户；远程服务中电话服务： 1 小时 /传真、信函、 Email 等服务： 1 个工作日（节假日顺延）。我们会根据用户缴纳的服务费参照客户要求来不断改善我们的服务质量！

此外，关于公司对注册的相关规定是对于普及版用户仅提供首次注册，以后再注册时需按购买价支付注册费用，对于标准版、企业版及网络版客户2007年1月15日后，超出变更次数限制的我们不再提供免费的变更注册，用户可按我公司规定价格购买加密狗。

    谢谢广大用户的支持谅解！

                                                                                      瑞软财务软件客服部

                                                                                          2006年12月27日

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